Odgovorno Igranje

Pri WestAce Casino verjamemo, da mora biti igranje iger na srečo predvsem oblika zabave in sprostitve. Naš cilj je zagotoviti varno in odgovorno okolje, v katerem lahko uživate v svojih najljubših igrah, hkrati pa ohranjate popoln nadzor nad svojim vedenjem in financami. Zavedamo se, da za nekatere posameznike igre na srečo lahko postanejo težava, zato smo se zavezali k spodbujanju odgovornega igralništva in nudenju podpore tistim, ki jo najbolj potrebujejo.

Naša zaveza do vas

Naša primarna naloga je ustvariti igralno izkušnjo, ki temelji na poštenosti, varnosti in preglednosti. V skladu s predpisi, ki jih določa Agencija za nadzor hazardnih iger, delujemo v okviru strogih smernic, ki zagotavljajo, da so naši igralci zaščiteni. Ne glede na to, ali uživate v igralnih avtomatih, namiznih igrah ali stavah na svoje najljubše športe, kot sta košarka ali smučanje, vas spodbujamo, da igrate odgovorno in v okviru svojih zmožnosti.

Razumevanje tveganj

Igre na srečo temeljijo na naključju. Pomembno je razumeti, da "dobitek" ni zagotovljen in da so stave oblika porabe denarja za zabavo, ne pa način za služenje dohodka. Če se zalotite, da o igrah razmišljate ves čas, da poskušate nadoknaditi izgube ali da igrate z denarjem, ki ga potrebujete za nujne življenjske stroške, je čas, da se ustavite in poiščete pomoč.

Orodja za nadzor nad igranjem

Da bi vam pomagali ohraniti nadzor, nudimo vrsto orodij, ki jih lahko nastavite neposredno v svojem uporabniškem računu. Svetujemo vam, da ta orodja uporabite proaktivno, še preden se pojavijo težave.

Omejitve pologa (Deposit Limits)

Eno najbolj učinkovitih orodij za preprečevanje pretirane porabe je nastavitev omejitev pologa. Določite lahko, koliko denarja v evrih (€) lahko položite na svoj račun v dnevnem, tedenskem ali mesečnem obdobju. Ko dosežete to mejo, sistem samodejno zavrne nadaljnje pologe do izteka izbranega obdobja. To vam omogoča, da vnaprej načrtujete svoj proračun za zabavo.

Omejitve izgub (Loss Limits)

Poleg omejitev pologa lahko nastavite tudi omejitve izgub. Ta funkcija vam omogoča, da določite največji znesek, ki ga želite tvegati v določenem časovnem okviru. Če dosežete to mejo, vam sistem prepreči nadaljnje stave, dokler se obdobje ne izteče.

Časovne omejitve in opomniki (Session Limits)

Zlahka se zgodi, da izgubimo občutek za čas, ko se zabavamo ob igrah. Z nastavitvijo časovnih omejitev lahko določite, koliko časa na dan ali teden želite preživeti v našem casinu. Ko bo čas potekel, vas bomo na to opozorili ali pa vas samodejno odjavili iz računa.

Premor in samoizključitev

Včasih je najboljši način za ohranitev nadzora ta, da si vzamete popoln odmor od iger na srečo.

Ohladitveni premor (Cooling-Off Period)

Če čutite, da potrebujete kratek premor, lahko aktivirate ohladitveno obdobje. V tem času vaš račun ne bo dostopen za igranje, prav tako pa ne boste prejemali nobenih marketinških obvestil ali ponudb za "brezplačne vrtljaje". Premor lahko traja od 24 ur do več mesecev, odvisno od vaših potreb.

Samoizključitev (Self-Exclusion)

Če menite, da ste izgubili nadzor, je samoizključitev najresnejši in najbolj učinkovit ukrep. S to zahtevo trajno ali za daljše obdobje (običajno šest mesecev ali več) zaprete svoj račun pri nas. V času trajanja samoizključitve ne boste mogli vplačati sredstev, igrati iger ali ustvariti novega računa. Naša ekipa za podporo bo poskrbela, da bo vaš račun onemogočen in da boste odstranjeni z vseh seznamov prejemnikov promocijskih gradiv.

Kako prepoznati težavo?

Prepoznavanje simptomov odvisnosti od iger na srečo je prvi korak k rešitvi. Postavite si naslednja vprašanja:

Ali ste kdaj stavili več, kot ste si lahko privoščili?
Ali ste kdaj lagali družini ali prijateljem o količini denarja ali časa, ki ste ga porabili za igre na srečo?
Ali igre na srečo negativno vplivajo na vaše delo, šolanje ali odnose z bližnjimi?
Ali se po igranju počutite slabo, tesnobno ali depresivno?
Ali poskušate "pridobiti nazaj" izgubljen denar z vedno večjimi vložki?

Če ste na katero od teh vprašanj odgovorili z "da", vam svetujemo, da nemudoma poiščete pomoč.

Podpora in viri v Sloveniji

Niste sami. V Sloveniji obstaja več strokovnih institucij in programov, ki nudijo brezplačno in zaupno pomoč osebam, ki se soočajo z težavami zaradi iger na srečo.

Nacionalni portal za duševno zdravje: V Sloveniji lahko za svetovanje in usmeritev k lokalnim strokovnjakom uporabite vire, ki jih zagotavlja javno zdravstvo in specializirane nevladne organizacije, kot so centri za zdravljenje odvisnosti.
Lokalni centri za socialno delo: Lahko se obrnete na svoj najbližji center za socialno delo, kjer vam lahko pomagajo pri iskanju psihološke pomoči ali vključitvi v skupine za samopomoč.
Splošni zdravnik: Vaš osebni zdravnik je prva točka stika, ki vas lahko napoti k ustreznim specialistom za zdravljenje vedenjskih zasvojenosti.
Anonimne skupine za samopomoč: V Sloveniji delujejo različna društva in skupine, kjer si posamezniki s podobnimi izkušnjami medsebojno nudijo oporo.

Naša odgovornost do mladoletnih oseb

Igre na srečo so strogo prepovedane za osebe, mlajše od 18 let. Pri WestAce Casino izvajamo stroge postopke preverjanja identitete in starosti (KYC), da preprečimo dostop mladoletnim osebam. Staršem svetujemo, da uporabljajo programsko opremo za filtriranje spletnih vsebin, s katero lahko preprečijo dostop do igralniških spletnih mest na napravah, ki jih uporabljajo otroci. Če delite svoj računalnik, tablico ali telefon z mladoletnimi osebami, vas prosimo, da nikoli ne puščate prijavljenega računa in da shranjujete svoje podatke za prijavo na varnem mestu.

Finančni nadzor in plačilna sredstva

Pri nas lahko varno uporabljate različne metode plačila, kot so banka (nakazilo), Visa, Mastercard, Paysafecard ali Skrill. Ne glede na izbrano metodo, vas prosimo, da vedno ravnate premišljeno. Uporabljajte le denar, ki ste ga namenili za zabavo, in nikoli ne jemljite posojil za igranje iger na srečo. Naša podpora strankam vam je vedno na voljo, če želite pridobiti popolno zgodovino svojih transakcij, kar vam lahko pomaga pri boljšem pregledu nad vašo porabo.

Kako se obrniti na nas

Če imate kakršna koli vprašanja o orodjih za odgovorno igranje ali če potrebujete nasvet glede nastavitev na svojem računu, se obrnite na našo ekipo za pomoč uporabnikom. Naši agenti so usposobljeni za prepoznavanje znakov težavnega igranja in vam lahko ponudijo ustrezno usmeritev ali pomoč pri aktivaciji omejitev.

Vaše dobro počutje je za nas prednostna naloga. Prosimo, igrajte pametno, igrajte v okviru svojih zmožnosti in vedite, kdaj je čas, da si vzamete premor. Igre na srečo naj ostanejo to, kar so – zabava, v kateri uživate brez tveganja za svojo finančno stabilnost ali osebno srečo.

Zapomnite si, da zmaga ni cilj, temveč trenutek v igri. Največja zmaga je vedno ohranitev nadzora nad lastnim življenjem. Če čutite, da je nadzor postal pretežek, ne odlašajte s klicem na pomoč. Naše orodje za samoizključitev in drugi mehanizmi so tu, da vam pomagajo, vendar ste vi tisti, ki naredite prvi korak k varnejši prihodnosti.

Hvala, ker ste del naše skupnosti in ker igrate odgovorno.