Zasebnost

Nazadnje posodobljeno: 19. maj 2026.

1. Uvod

Dobrodošli v WestAce Casino. Varstvo vaših osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Ta Politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, delimo in varujemo vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran westacecasino.co ali uporabljate naše storitve.

Kot operater, ki deluje na slovenskem trgu, se zavezujemo k spoštovanju Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ter veljavne slovenske zakonodaje, vključno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o igrah na srečo. Naša primarna naloga je zagotoviti varno in pregledno okolje za vse igralce, ki uživajo v igrah na srečo.

Z uporabo naše spletne strani in naših storitev potrjujete, da ste prebrali in razumeli to Politiko zasebnosti. Če se s pogoji te politike ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate naših storitev.

2. Upravljavec podatkov

Za obdelavo vaših osebnih podatkov je odgovoren WestAce Casino. Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi z varstvom vaših podatkov ali želite uveljaviti svoje pravice, se lahko obrnete na našo ekipo za podporo na naslovu: [email protected].

3. Katere podatke zbiramo?

Za zagotavljanje kakovostnih storitev v skladu z licenčnimi zahtevami in varnostnimi standardi zbiramo različne vrste podatkov:

3.1. Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

• Registracijski podatki: Ime, priimek, datum rojstva, naslov bivanja, e-poštni naslov, telefonska številka in uporabniško ime.
• Identifikacijski podatki: Kopije osebnih dokumentov, potrdila o prebivališču in drugi dokumenti, potrebni za preverjanje identitete (KYC - Know Your Customer), kar je zahteva slovenske zakonodaje za preprečevanje pranja denarja.
• Komunikacijski podatki: Zapisi vaše komunikacije z našo podporo strankam (e-pošta, klepet v živo).

3.2. Podatki, ki jih zbiramo samodejno

• Tehnični podatki: IP naslov, podatki o brskalniku, operacijski sistem, vrsta naprave, časovni žigi dostopa in lokacijski podatki.
• Podatki o uporabi: Informacije o vaših stavah, igrah (igre na srečo), osvojenih dobitkih, uporabljenih bonusih, brezplačnih vrtljajih in zgodovini transakcij.

3.3. Finančni podatki

Za obdelavo plačil v EUR zbiramo podatke o vaših transakcijah. To vključuje podatke o uporabljenih metodah, kot so bančna nakazila, Visa/Mastercard, Paysafecard in Skrill. Ne shranjujemo celotnih številk kreditnih kartic, temveč le nujno potrebne podatke za preverjanje plačil.

4. Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo le, kadar imamo za to zakonito podlago:

1. Izpolnitev pogodbe: Obdelava je potrebna za zagotavljanje vašega uporabniškega računa in igranje iger.
2. Zakonska obveznost: Kot licenčni operater smo dolžni izpolnjevati zakonske zahteve glede preverjanja starosti, preprečevanja pranja denarja in nadzora hazardnih iger, ki ga izvaja Agencija za nadzor hazardnih iger.
3. Zakoniti interes: Obdelava je potrebna za varnost našega sistema, odkrivanje goljufij in izboljšavo uporabniške izkušnje.
4. Privolitev: V določenih primerih (npr. trženje, obveščanje o posebnih bonusih) vas bomo prosili za izrecno privolitev.

5. Nameni uporabe podatkov

Vaše podatke uporabljamo za naslednje namene:

• Upravljanje računa: Ustvarjanje in vzdrževanje vašega uporabniškega profila.
• Igre na srečo: Omogočanje dostopa do iger in obdelava vaših stav.
• Finančne transakcije: Izvajanje vplačil in izplačil dobitkov v valuti EUR.
• Varnost in skladnost: Preverjanje starosti igralcev, preprečevanje goljufij in pranja denarja ter zagotavljanje poštene igre.
• Podpora strankam: Odgovarjanje na vaša vprašanja in reševanje tehničnih težav.
• Odgovorno igranje: Spremljanje igralnih vzorcev za namene odkrivanja tveganega vedenja in zagotavljanje virov za pomoč (v skladu s smernicami za odgovorno igranje).
• Trženje: Obveščanje o novih igrah, bonusih in promocijah (če ste se na to naročili).

6. Razkritje podatkov tretjim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Podatke lahko delimo le v naslednjih primerih:

• Ponudniki plačilnih storitev: Za obdelavo vaših nakazil in izplačil.
• Regulatorni organi: Kadar to zahteva Agencija za nadzor hazardnih iger ali druga pristojna slovenska organa.
• Pravni ponudniki: Za izpolnitev zakonskih obveznosti ali zaščito naših pravic v sodnih postopkih.
• Tehnični partnerji: Ponudniki programske opreme za igre, ki zagotavljajo, da so igre poštene in delujejo pravilno.

Vsi prejemniki so zavezani k strogi zaupnosti in varovanju podatkov skladno z GDPR.

7. Varnost podatkov

Uporabljamo najsodobnejše tehnologije za zaščito vaših podatkov. To vključuje:

• Šifriranje podatkov s protokolom SSL/TLS.
• Požarne zidove in sisteme za odkrivanje vdorov.
• Stroge notranje nadzore dostopa do podatkov.

Kljub našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ni 100% varen. Svetujemo vam, da svoje geslo skrbno čuvate in ga ne delite z nikomer.

8. Vaše pravice glede osebnih podatkov

Skladno z GDPR imate kot posameznik naslednje pravice:

• Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo podatkov, ki jih imamo o vas.
• Pravica do popravka: Zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
• Pravica do izbrisa: V določenih primerih lahko zahtevate izbris svojih podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave: Zahtevate lahko, da začasno omejimo obdelavo vaših podatkov.
• Pravica do prenosljivosti: Zahtevate lahko prenos vaših podatkov k drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Ugovarjate lahko obdelavi podatkov, ki temelji na našem zakonitem interesu.

Svoje pravice lahko uveljavite tako, da nam pišete na [email protected]. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v 30 dneh.

9. Hramba podatkov

Vaše osebne podatke hranimo le tako dolgo, kot je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, ali kot to zahteva zakonodaja (npr. finančni predpisi ali zakon o igrah na srečo, ki nas zavezuje k hrambi določenih evidenc več let). Ko podatki niso več potrebni, jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

10. Odgovorno igranje

WestAce Casino aktivno podpira odgovorno igranje. Zavedamo se tveganj, povezanih z igrami na srečo. Vse igralce spodbujamo, da igrajo znotraj svojih finančnih zmožnosti.

Če menite, da imate težave z igrami na srečo, vam nudimo:

• Možnost samoumele izključitve (self-exclusion).
• Nastavitev limitov za vplačila.
• Povezave do virov za pomoč in svetovanje v Sloveniji.

Naša ekipa za podporo je usposobljena za prepoznavanje tveganega vedenja in vas lahko usmeri k ustreznim strokovnim službam.

11. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje najboljše uporabniške izkušnje. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na vaši napravi. Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

• Nujni piškotki: Za pravilno delovanje strani.
• Analitični piškotki: Za razumevanje, kako uporabniki uporabljajo našo stran in za izboljšavo storitev.
• Marketinški piškotki: Za prikazovanje vsebin, ki so prilagojene vašim interesom (npr. šport, aktualne promocije).

Nastavitve piškotkov lahko kadarkoli spremenite v svojem brskalniku.

12. Spremembe politike zasebnosti

To politiko lahko občasno posodobimo, da odraža spremembe v naših postopkih ali zakonskih zahtevah. O vseh pomembnih spremembah vas bomo obvestili prek e-pošte ali obvestila na spletni strani. Svetujemo vam, da to stran redno pregledujete.

13. Pritožbe

Če menite, da naša obdelava podatkov krši zakonodajo o varstvu podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Kljub temu vas prosimo, da se najprej obrnete neposredno na nas ([email protected]), da poskusimo težavo rešiti sporazumno.

14. Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja glede te Politike zasebnosti ali vaših osebnih podatkov se obrnite na:

WestAce Casino.

E-pošta: [email protected].

Spletna stran: westacecasino.co.

Zavezani smo k poštenemu odnosu do naših igralcev in k ohranjanju najvišjih standardov varovanja zasebnosti v skladu s slovenskim pravnim redom. Vaše zaupanje je naša prioriteta.