Ochrana Údajov

Posledná aktualizácia: 19. mája 2026.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť WestAce Casino (ďalej len „my“, „nás“ alebo „naša spoločnosť“) zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri používaní našich služieb na webovej stránke westacecasino.co.

Naším cieľom je zabezpečiť najvyššiu úroveň ochrany vašich údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť prevádzkujúca WestAce Casino. Všetky otázky týkajúce sa ochrany vašich údajov môžete smerovať na náš tím podpory prostredníctvom e-mailu: [email protected].

2. Kategórie zhromažďovaných osobných údajov

Zhromažďujeme iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb, zabezpečenie vašej bezpečnosti a splnenie našich zákonných povinností. Medzi tieto údaje patria:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, rodné číslo (ak je vyžadované zákonom pri overovaní identity), štátna príslušnosť.
• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo, trvalé alebo prechodné bydlisko.
• Platobné údaje: Čísla platobných kariet (uchovávané v zašifrovanej forme v súlade s normami PCI DSS), údaje o bankových účtoch, informácie o transakciách realizovaných prostredníctvom miestnych metód, ako sú prevody cez VÚB, Tatra banka, Slovenská sporiteľňa alebo iné podporované platobné brány dostupné na slovenskom trhu.
• Technické údaje: IP adresa, informácie o zariadení, údaje z prehliadača, údaje o vašej aktivite na stránke vrátane histórie stávok a herných relácií.
• Údaje o zodpovednom hraní: Informácie týkajúce sa vašich nastavení limitov na vklady, časových limitov alebo prípadnej účasti na programoch vylúčenia z hazardných hier.

3. Právny základ a účely spracúvania údajov

Vaše údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych dôvodov:

1. Plnenie zmluvy: Spracúvanie je nevyhnutné na poskytovanie hazardných hier, spracovanie vašich vkladov a výberov a zabezpečenie prístupu k vášmu hernému účtu.
2. Zákonná povinnosť: Sme povinní plniť požiadavky vyplývajúce zo zákona o hazardných hrách, predpisov proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu.
3. Oprávnený záujem: Používame údaje na zlepšenie bezpečnosti našej stránky, prevenciu podvodov, analýzu správania používateľov s cieľom zlepšovať naše služby a personalizáciu obsahu.
4. Váš súhlas: V prípade marketingu a zasielania propagačných ponúk spracúvame vaše údaje na základe vášho dobrovoľného súhlasu.

4. Ako využívame vaše údaje

Vaše osobné údaje využívame na:

• Vytvorenie a správu vášho hráčskeho účtu.
• Overenie vašej totožnosti a veku (hazardné hry sú prístupné len osobám starším ako 18 rokov).
• Spracovanie finančných transakcií v mene Euro (EUR).
• Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie technických problémov.
• Zasielanie informácií o novinkách v ponuke kasína, nových hracích automatoch alebo kurzových stávkach na obľúbené slovenské ligy.
• Monitoring a prevenciu podvodného konania alebo zneužívania bonusov.
• Plnenie požiadaviek regulačných orgánov v Slovenskej republike.

5. Príjemcovia osobných údajov

Vaše údaje nezdieľame s tretími stranami bez zákonného dôvodu. Prístup k vašim údajom môžu mať:

• Poskytovatelia platobných služieb: Banky a spracovatelia platieb nevyhnutní na realizáciu finančných operácií.
• Poskytovatelia IT služieb: Spoločnosti zabezpečujúce hosting, údržbu serverov a kybernetickú bezpečnosť.
• Orgány verejnej moci: V prípade, ak nás k tomu zaväzuje zákon, sme povinní poskytnúť informácie orgánom činným v trestnom konaní alebo iným kontrolným orgánom (napríklad Úrad pre reguláciu hazardných hier).
• Marketingoví partneri: Len v prípade, ak ste udelili výslovný súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely.

6. Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. V prípade hráčskych účtov sme podľa legislatívy o boji proti praniu špinavých peňazí povinní uchovávať údaje o transakciách a identite po dobu 5 až 10 rokov po ukončení obchodného vzťahu.

7. Bezpečnosť a ochrana údajov

Bezpečnosť vašich údajov je našou prioritou. Používame špičkové technológie vrátane SSL (Secure Socket Layer) šifrovania, firewally a prístupové kontroly, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, strate alebo zneužitiu informácií. Naši zamestnanci sú viazaní mlčanlivosťou a pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov.

8. Vaše práva podľa GDPR

V súlade s GDPR máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na výmaz (právo „na zabudnutie“): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu údajov na základe oprávneného záujmu.
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Svoje práva môžete uplatniť zaslaním e-mailu na [email protected]. Odpovieme vám v zákonnej lehote 30 dní.

9. Zodpovedné hranie a ochrana maloletých

V WestAce Casino si vážime zodpovedný prístup k hazardným hrám. Hranie hazardných hier môže byť návykové. Ak máte pocit, že nad hraním strácate kontrolu, odporúčame vám využiť dostupné nástroje, ako sú limity vkladov, časové limity alebo možnosť vylúčenia z hry.

V Slovenskej republike existuje Register vylúčených osôb, do ktorého sa môžete zapísať, ak si želáte obmedziť svoj prístup k hazardným hrám. Ďalšie informácie a pomoc môžete získať na stránkach poskytujúcich odbornú psychologickú pomoc alebo na linkách pomoci pre hráčov so závislosťou, ktoré sú dostupné v rámci národných preventívnych programov.

Dôrazne upozorňujeme, že akékoľvek pokusy o založenie účtu osobami mladšími ako 18 rokov budú automaticky zamietnuté a podnikneme všetky právne kroky na prevenciu tohto konania.

10. Cookies a sledovacie technológie

Naša stránka používa cookies, aby sme vám poskytli čo najlepší používateľský zážitok. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia. Rozlišujeme:

• Nevyhnutné cookies: Bez nich by stránka nefungovala správne (napr. prihlásenie).
• Funkčné cookies: Umožňujú zapamätať si vaše preferencie, napríklad jazyk alebo nastavenia vzhľadu.
• Analytické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako používatelia stránku používajú, aby sme ju mohli ďalej zlepšovať.
• Marketingové cookies: Používajú sa na zobrazenie reklám relevantných pre vaše záujmy.

Súbory cookies môžete kedykoľvek spravovať alebo vymazať v nastaveniach svojho webového prehliadača.

11. Zmeny v Zásadách ochrany osobných údajov

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo zverejnením aktualizovanej verzie na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne sledovať túto stránku, aby ste mali aktuálny prehľad o tom, ako chránime vaše údaje.

12. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, neváhajte nás kontaktovať:

E-mail: [email protected].

Prevádzkovateľ: WestAce Casino.

Ďakujeme, že ste si vybrali WestAce Casino. Vaša bezpečnosť a súkromie sú pre nás prvoradé.

Dodatok o spracúvaní údajov pre slovenských používateľov

Pri poskytovaní našich služieb v rámci Slovenskej republiky berieme do úvahy špecifiká miestneho trhu a právneho prostredia.

Miestne platobné metódy a finančná bezpečnosť

Vzhľadom na to, že podporujeme platobné metódy populárne na Slovensku, vrátane priamych bankových prevodov cez slovenské bankové inštitúcie, kladieme mimoriadny dôraz na šifrovanie komunikácie medzi našou platformou a vašou bankou. Pri vkladoch a výberoch v mene Euro (EUR) zabezpečujeme, aby boli všetky transakcie v súlade s medzinárodnými bankovými štandardmi a predpismi Národnej banky Slovenska týkajúcimi sa platobného styku.

Spolupráca s dozornými orgánmi

Zaväzujeme sa plne spolupracovať s Úradom pre reguláciu hazardných hier (ÚRHH) Slovenskej republiky. V prípade potreby poskytneme súčinnosť pri vyšetrovaní podozrivých aktivít v súlade s platným Zákonom o hazardných hrách. Toto zahŕňa sprístupnenie informácií o herných reláciách, histórii vkladov a výberov, ak o to požiadajú príslušné orgány v rámci výkonu svojej právomoci.

Zodpovedné hranie a národné zdroje

Slovensko ponúka viacero iniciatív pre hráčov, ktorí sa ocitli v nepriaznivej situácii. Podporujeme iniciatívy zamerané na prevenciu patologického hrania. V prípade akýchkoľvek pochybností o vašom hernom správaní vám odporúčame navštíviť webovú stránku Ministerstva financií SR, kde nájdete informácie o registri vylúčených osôb a kontakty na Centrá pre liečbu drogových závislostí a odbornú pomoc.

Kultúrne špecifiká a marketing

Pri komunikácii s našimi používateľmi na Slovensku sa snažíme reflektovať miestnu kultúru. Akékoľvek personalizované marketingové ponuky, ktoré zahŕňajú napríklad stávky na slovenské futbalové, hokejové ligy alebo iné lokálne športové udalosti, sú zasielané výlučne na základe vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa z odberu“ v akomkoľvek našom e-maile alebo priamo cez nastavenia vášho hráčskeho účtu.

Práva dotknutej osoby a dozorný orgán

Pripomíname, že okrem kontaktu s nami máte aj právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je v Slovenskej republike Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava). Sme však presvedčení, že akékoľvek nejasnosti alebo problémy týkajúce sa spracúvania vašich údajov dokážeme vyriešiť priamo a promptne prostredníctvom nášho tímu podpory na e-mailovej adrese [email protected].

Ochrana údajov pri technickej podpore

Náš systém podpory je navrhnutý tak, aby minimalizoval prístup zamestnancov k vašim citlivým údajom. Akýkoľvek prístup k vašej histórii transakcií alebo osobným údajom zo strany pracovníkov zákazníckej podpory je zaznamenávaný v internom audite, čo zabezpečuje, že vaše súkromie je chránené aj v rámci našej vnútornej komunikácie.

Spracúvanie údajov o maloletých

Vzhľadom na prísne legislatívne požiadavky na ochranu maloletých na Slovensku, implementujeme pokročilé technológie na verifikáciu veku pri registrácii. Každý hráč je povinný predložiť doklady potvrdzujúce svoju totožnosť a vek, a to aj v prípade, že systém vyhodnotí registráciu ako rizikovú. Tieto dokumenty sú po verifikácii uložené v súlade s vysokými bezpečnostnými štandardmi a nie sú dostupné neoprávneným osobám.

Prehľad spracúvaných údajov a účelov

Veríme, že tieto Zásady poskytujú dostatočnú transparentnosť a istotu o tom, ako zaobchádzame s vašimi osobnými údajmi. Vaša dôvera je pre nás kľúčová a sme odhodlaní ju chrániť v každom kroku našej spolupráce. Akékoľvek ďalšie otázky sú vždy vítané na adrese [email protected].

Tento dokument je pravidelne kontrolovaný a aktualizovaný, aby reflektoval najnovšie zmeny v legislatíve ochrany osobných údajov v Slovenskej republike a Európskej únii.