Όροι

Όροι και Προϋποθέσεις — WestAce Casino

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026.

Ιστότοπος: westacecasino.co.

Επικοινωνία: [email protected].

1. Εισαγωγή και Αποδοχή Όρων

Καλώς ήρθατε στο WestAce Casino. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας, συμπεριλαμβανομένων όλων των τυχερών παιχνιδιών, υπηρεσιών, προσφορών μπόνους και δραστηριοτήτων που διατίθενται μέσω του ιστότοπού μας. Με την εγγραφή σας, την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.

Το WestAce Casino λειτουργεί σε πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια, και συγκεκριμένα με τον Νόμο 4002/2011 και τις τροποποιήσεις του, καθώς και με τον Νόμο 4484/2017 και όλες τις κανονιστικές αποφάσεις της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ — Hellenic Gaming Commission, HGC). Η ΕΕΕΠ αποτελεί τη μοναδική αρμόδια ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα και εποπτεύει τη λειτουργία μας.

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε υπηρεσία. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους παρόντες Όρους, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση της πλατφόρμας.

2. Επιλεξιμότητα και Προϋποθέσεις Συμμετοχής

2.1 Ηλικιακά Κριτήρια

Η συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια που προσφέρει το WestAce Casino επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους. Σύμφωνα με τον Νόμο 4002/2011, η συμμετοχή ανηλίκων σε τυχερά παιχνίδια είναι αυστηρά απαγορευμένη. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε ανά πάσα στιγμή αποδεικτικά ηλικίας, και σε περίπτωση μη συμμόρφωσης ο λογαριασμός θα ανασταλεί ή θα κλείσει άμεσα.

2.2 Γεωγραφικοί Περιορισμοί

Η πλατφόρμα απευθύνεται σε παίκτες που κατοικούν νόμιμα στην Ελλάδα. Απαγορεύεται η εγγραφή σε χρήστες που βρίσκονται σε δικαιοδοσίες όπου η πρόσβαση σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια δεν επιτρέπεται από την τοπική νομοθεσία.

2.3 Γενικές Προϋποθέσεις

Για να εγγραφείτε και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, βεβαιώνετε ότι:

είστε άνω των 18 ετών και έχετε πλήρη νομική ικανότητα.
τα στοιχεία που καταχωρείτε κατά την εγγραφή είναι ακριβή, αληθή και ενημερωμένα.
δεν έχετε ήδη εγγεγραμμένο λογαριασμό στο WestAce Casino.
δεν έχετε αυτοαποκλειστεί από τυχερά παιχνίδια μέσω οποιουδήποτε σχετικού προγράμματος.
δεν παίζετε εξ ονόματος τρίτου προσώπου.
κατανοείτε ότι τα τυχερά παιχνίδια ενέχουν κίνδυνο απώλειας χρημάτων.

3. Κανόνες Λογαριασμού

3.1 Εγγραφή και Επαλήθευση

Κάθε χρήστης δικαιούται να διατηρεί έναν μόνο λογαριασμό στο WestAce Casino. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών («multi-accounting») αποτελεί παραβίαση των παρόντων Όρων και συνεπάγεται άμεσο κλείσιμο όλων των σχετικών λογαριασμών και δήμευση τυχόν κερδών.

Κατά την εγγραφή, απαιτείται η παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων, συμπεριλαμβανομένων ονόματος, επωνύμου, ημερομηνίας γέννησης, διεύθυνσης κατοικίας και έγκυρης διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC — Know Your Customer) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και μπορεί επίσης να ζητηθεί ανά πάσα στιγμή ως μέρος των υποχρεώσεών μας για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

3.2 Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασης (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης). Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο χρήστης οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την ομάδα υποστήριξης στο [email protected].

3.3 Κλείσιμο Λογαριασμού

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του οποτεδήποτε, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Το WestAce Casino διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να κλείσει λογαριασμούς σε περίπτωση:

παραβίασης οποιουδήποτε από τους παρόντες Όρους.
απάτης, χειραγώγησης λογισμικού ή κατάχρησης μπόνους.
μη υποβολής απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης.
λήψης αρνητικής απόφασης από ρυθμιστική αρχή.

3.4 Νόμισμα Λογαριασμού

Όλες οι συναλλαγές στην πλατφόρμα διεκπεραιώνονται σε Ευρώ (€). Ο χρήστης επωμίζεται τυχόν χρεώσεις μετατροπής νομίσματος που επιβάλλει η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμής του.

4. Καταθέσεις και Αναλήψεις

4.1 Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Το WestAce Casino αποδέχεται τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

Μέθοδος	Κατάθεση	Ανάληψη
Visa / Mastercard	✓	✓
IRIS Instant Bank Transfer	✓	✓
Viva Wallet	✓	✓
PayPal	✓	✓
Skrill	✓	✓
Paysafecard	✓	✗

Η μεταφορά IRIS, ως ελληνικό σύστημα άμεσης διατραπεζικής μεταφοράς, αποτελεί την προτιμώμενη μέθοδο για ταχύτατες αναλήψεις.

4.2 Χρόνοι Επεξεργασίας

Καταθέσεις: Πιστώνονται άμεσα ή εντός λίγων λεπτών, ανάλογα με τη μέθοδο.
Αναλήψεις: Επεξεργάζονται εντός 24–72 ωρών μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας.

4.3 Όρια Συναλλαγών

Ελάχιστα και μέγιστα όρια καταθέσεων και αναλήψεων εμφανίζονται στη σελίδα Ταμείου της πλατφόρμας και ενδέχεται να διαφέρουν ανά μέθοδο πληρωμής. Σύμφωνα με τη ρυθμιστική πλαίσιο της ΕΕΕΠ, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί.

4.4 Επιστροφές Χρημάτων

Καταθέσεις που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί για στοιχηματισμό μπορούν να επιστραφούν εφόσον δεν υπάρχουν ενεργές απαιτήσεις στοιχηματισμού. Εφαρμόζεται η αρχή ότι αναλήψεις επιστρέφονται στην ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

5. Μπόνους και Προσφορές

5.1 Γενικές Αρχές Μπόνους

Το WestAce Casino προσφέρει διάφορες προσφορές μπόνους, συμπεριλαμβανομένων μπόνους καλωσορίσματος, δωρεάν στροφών (free spins) και περιοδικών προσφορών. Κάθε μπόνους υπόκειται σε ειδικούς όρους που αναφέρονται ρητά στην αντίστοιχη σελίδα προσφοράς.

5.2 Απαιτήσεις Στοιχηματισμού

Κάθε μπόνους που παραλαμβάνετε ενδέχεται να συνοδεύεται από απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering requirements), οι οποίες καθορίζουν τον αριθμό των φορών που πρέπει να «παίξετε» το ποσό του μπόνους πριν μπορέσετε να αναλάβετε τα κέρδη που προκύπτουν. Παράδειγμα: Μπόνους €100 με απαίτηση στοιχηματισμού x30 σημαίνει ότι πρέπει να στοιχηματίσετε €3.000 προτού κάνετε ανάληψη.

5.3 Όροι Δωρεάν Στροφών

Τα κέρδη από δωρεάν στροφές πιστώνονται ως μπόνους κεφάλαιο και υπόκεινται στις αντίστοιχες απαιτήσεις στοιχηματισμού που ορίζονται στους ειδικούς όρους της εκάστοτε προσφοράς. Οι δωρεάν στροφές έχουν συνήθως αξία ανά στροφή που ορίζεται από εμάς και ισχύουν για συγκεκριμένα παιχνίδια.

5.4 Κατάχρηση Μπόνους

Ο χρήστης που εντοπίζεται να καταχράται συστηματικά τις προσφορές μπόνους — μεταξύ άλλων με τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών ή με συντονισμένες «ουδέτερες» στρατηγικές στοιχηματισμού αποκλειστικά για την εκπλήρωση των όρων — ενδέχεται να υποστεί ακύρωση μπόνους, δήμευση σχετικών κερδών και αναστολή λογαριασμού.

5.5 Λήξη Μπόνους

Κάθε μπόνους έχει συγκεκριμένη περίοδο ισχύος που αναφέρεται στους ειδικούς όρους. Ανεκμετάλλευτο μπόνους μετά τη λήξη της προθεσμίας αφαιρείται αυτόματα.

6. Υπεύθυνο Παιχνίδι

6.1 Δέσμευσή μας

Το WestAce Casino δεσμεύεται για την προαγωγή του υπεύθυνου παιχνιδιού και τη διαφύλαξη της ευημερίας των παικτών. Αναγνωρίζουμε ότι τα τυχερά παιχνίδια μπορούν να αποτελέσουν πηγή ψυχαγωγίας, αλλά γνωρίζουμε επίσης ότι για ορισμένους ανθρώπους ενδέχεται να εξελιχθούν σε πρόβλημα.

6.2 Εργαλεία Αυτοδιαχείρισης

Η πλατφόρμα μας παρέχει τα ακόλουθα εργαλεία για υπεύθυνο παιχνίδι:

Όρια κατάθεσης: Ορίστε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία ανώτατα όρια κατάθεσης.
Όρια ζημίας: Καθορίστε το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να χάσετε σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Όρια χρόνου παιχνιδιού: Ελέγξτε τον χρόνο που δαπανάτε στην πλατφόρμα.
Πραγματικότητα ελέγχου: Λαμβάνετε υπενθυμίσεις σχετικά με τη διάρκεια της συνεδρίας σας.
Αυτοαποκλεισμός: Εκούσια αναστολή του λογαριασμού για περίοδο 1 μηνός έως 5 ετών ή μόνιμα.

6.3 Αυτοαποκλεισμός

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ και τον Νόμο 4002/2011, παρέχουμε δυνατότητα αυτοαποκλεισμού. Ο αυτοαποκλεισμός τίθεται σε ισχύ αμέσως και δεν μπορεί να ανακληθεί κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού, ο χρήστης δεν θα λαμβάνει διαφημιστικό υλικό.

6.4 Επικοινωνία για Βοήθεια

Εάν εσείς ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια, επικοινωνήστε με:

ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων): 210 9215776.
Υποστήριξη WestAce Casino: [email protected].

Το WestAce Casino συνεργάζεται με τους μηχανισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία και τα πρότυπα της ΕΕΕΠ.

7. Πρόληψη Νομιμοποίησης Εσόδων (AML)

7.1 Νομικό Πλαίσιο

Το WestAce Casino συμμορφώνεται πλήρως με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου 4557/2018 (που ενσωμάτωσε στην ελληνική νομοθεσία την 4η Ευρωπαϊκή Οδηγία για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες) και του Νόμου 4734/2020.

7.2 Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)

Για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας έναντι της ΕΕΕΠ και των εθνικών αρχών, απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας πριν από αναλήψεις και, σε ορισμένες περιπτώσεις, κατά τη διάρκεια λογαριασμού. Τα έγγραφα που ενδέχεται να ζητηθούν περιλαμβάνουν:

Δελτίο Ταυτότητας ή Διαβατήριο.
Αποδεικτικό κατοικίας (λογαριασμός ΔΕΚΟ ή τραπεζικό αντίγραφο, όχι παλαιότερο των τριών μηνών).
Αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής (π.χ. αντίγραφο κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού).

7.3 Παρακολούθηση Συναλλαγών

Το WestAce Casino διατηρεί συστήματα παρακολούθησης συναλλαγών για τον εντοπισμό ύποπτης δραστηριότητας. Σε περίπτωση εντοπισμού ύποπτων συναλλαγών, υποχρεούμαστε να ειδοποιήσουμε τις αρμόδιες αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Αρχής Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Εγκληματικές Δραστηριότητες και της ΕΕΕΠ, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

7.4 Δέουσα Επιμέλεια

Διατηρούμε το δικαίωμα να εφαρμόσουμε ενισχυμένη δέουσα επιμέλεια (Enhanced Due Diligence) για συναλλαγές υψηλής αξίας ή χρήστες που παρουσιάζουν χαρακτηριστικά υψηλού κινδύνου. Η μη συνεργασία του χρήστη στη διαδικασία επαλήθευσης αποτελεί λόγο αναστολής ή κλεισίματος λογαριασμού.

8. Κανόνες Παιχνιδιών και Δίκαιο Παιχνίδι

8.1 Ακεραιότητα Παιχνιδιών

Όλα τα παιχνίδια που διατίθενται στην πλατφόρμα χρησιμοποιούν πιστοποιημένους Γεννήτορες Τυχαίων Αριθμών (RNG) για τη διασφάλιση δίκαιων αποτελεσμάτων. Τα αποτελέσματα των παιχνιδιών δεν επηρεάζονται από τη WestAce Casino ούτε από παρεμβάσεις τρίτων.

8.2 Τεχνικά Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης ή δυσλειτουργίας κατά τη διάρκεια παιχνιδιού, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε ή να επαναλάβουμε τον γύρο, ενημερώνοντας σχετικά τον παίκτη. Κέρδη που προέκυψαν λόγω προφανούς τεχνικής βλάβης ενδέχεται να ακυρωθούν.

8.3 Απαγορευμένες Στρατηγικές

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση λογισμικού αυτοματισμού (bots), συνεργατικής εξαπάτησης, εκμετάλλευσης τεχνικών σφαλμάτων ή οποιασδήποτε άλλης παράτυπης στρατηγικής που αποσκοπεί στην αδικαιολόγητη απόκτηση πλεονεκτήματος έναντι της πλατφόρμας.

9. Απόρρητο Δεδομένων

9.1 Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR)

Το WestAce Casino επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο 4624/2019. Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς παροχής υπηρεσιών, επαλήθευσης ταυτότητας, συμμόρφωσης με ρυθμιστικές απαιτήσεις και βελτίωσης της εμπειρίας χρήστη.

9.2 Δικαιώματα Χρηστών

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων. Για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων, επικοινωνήστε με [email protected].

10. Επίλυση Διαφορών

10.1 Άτυπη Επίλυση

Σε περίπτωση παραπόνου ή διαφοράς, ο χρήστης καλείται πρώτα να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών μέσω του [email protected]. Η ομάδα μας δεσμεύεται να απαντήσει εντός 5 εργάσιμων ημερών και να διερευνήσει κάθε παράπονο με αμεροληψία και διαφάνεια.

10.2 Επίσημη Διαδικασία

Εάν το παράπονο δεν επιλυθεί ικανοποιητικά σε άτυπο επίπεδο εντός 30 ημερών, ο χρήστης έχει το δικαίωμα να προσφύγει στην Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), η οποία αποτελεί την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για τα τυχερά παιχνίδια στην Ελλάδα και διαθέτει μηχανισμούς εξέτασης καταγγελιών εκ μέρους καταναλωτών.

10.3 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά που δεν επιλύεται εξωδικαστικά, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας, χωρίς να θίγονται τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η ελληνική νομοθεσία.

10.4 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Ο χρήστης έχει επίσης δικαίωμα να προσφύγει στους μηχανισμούς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) που προβλέπει η ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για διαδικτυακές συναλλαγές, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ και τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013.

11. Περιορισμός Ευθύνης

11.1 Γενικός Αποκλεισμός

Το WestAce Casino δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπει ρητά η ισχύουσα ελληνική νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

11.2 Διακοπή Υπηρεσιών

Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν φέρουμε ευθύνη για διακοπές οφειλόμενες σε συντήρηση, τεχνικές βλάβες ή αστάθμητους παράγοντες εκτός του ελέγχου μας.

12. Τροποποίηση Όρων

Το WestAce Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ κατά τη δημοσίευσή τους στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, οι εγγεγραμμένοι χρήστες θα ειδοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την ανακοίνωση τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

13. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, παράπονο ή αίτημα σχετικό με τους παρόντες Όρους ή τις υπηρεσίες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected].

Η υποστήριξη πελατών διατίθεται στην ελληνική γλώσσα και δεσμεύεται να ανταποκρίνεται έγκαιρα σε κάθε επικοινωνία.

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν από την ημερομηνία εγγραφής του χρήστη στην πλατφόρμα ή από την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσής τους, όποια είναι μεταγενέστερη. Η χρήση της πλατφόρμας συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των ανωτέρω.