Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026.

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui WestAce Casino ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali che ci fornisci quando utilizzi il nostro sito web westacecasino.co e i nostri servizi di gioco d'azzardo online.

In qualità di operatore che opera nel mercato italiano, WestAce Casino è pienamente consapevole dell'importanza della protezione dei dati personali. Ci impegniamo a trattare i tuoi dati nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o "GDPR") e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi i provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa prima di utilizzare i nostri servizi.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il titolare del trattamento dei dati è l'entità che opera sotto il marchio WestAce Casino, titolare di regolare concessione rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l'esercizio del gioco a distanza in Italia. Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei tuoi diritti riguardanti la privacy, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected].

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo e trattiamo diverse categorie di dati personali per fornirti un'esperienza di gioco sicura, personalizzata e conforme agli obblighi di legge. I dati raccolti includono:

Dati forniti direttamente dall'utente

• Dati anagrafici: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, genere.
• Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza.
• Dati di accesso: Nome utente, password, domande di sicurezza.
• Dati finanziari: Informazioni necessarie per elaborare transazioni monetarie, tra cui dettagli relativi a metodi di pagamento come PostePay, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard o bonifici bancari.
• Documentazione di verifica: Copia di documenti di identità (carta d'identità, passaporto o patente) e altre prove di residenza necessarie per soddisfare le procedure di "Know Your Customer" (KYC) richieste dalle normative antiriciclaggio (AML) e dai regolamenti ADM.

Dati raccolti automaticamente

• Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, pagine visitate.
• Dati di utilizzo: Cronologia delle puntate, partecipazione a promozioni, utilizzo di bonus, giri gratuiti e jackpot vinti.
• Cookies: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del sito e offrire un'esperienza utente ottimale.

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Esecuzione del contratto: Per gestire il tuo account, elaborare depositi e prelievi (inclusi quelli tramite il circuito PostePay, fondamentale per la tua esperienza di gioco), permetterti di effettuare una puntata, partecipare ai giochi e gestire bonus e promozioni.
• Obblighi di legge (ADM e normativa antiriciclaggio): Per ottemperare agli obblighi imposti dall'ADM, verificare la tua età, prevenire frodi, contrastare il riciclaggio di denaro e finanziare il terrorismo.
• Gioco Responsabile: Per monitorare il comportamento di gioco in linea con i nostri doveri di tutela del giocatore, inclusa la gestione dell'autoesclusione e dei limiti di deposito.
• Marketing e Profilazione: Solo previo tuo esplicito consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni commerciali personalizzate su nuovi giochi, eventi sportivi (come Serie A, F1, MotoGP) o offerte speciali.

4. Basi Giuridiche del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

1. Esecuzione di un contratto: Necessario per fornirti i servizi richiesti.
2. Adempimento di un obbligo legale: Necessario per conformarsi alle licenze ADM e alle leggi italiane.
3. Consenso dell'utente: Per attività di marketing e invio di comunicazioni promozionali.
4. Interesse legittimo: Per la sicurezza dei nostri sistemi, la prevenzione di frodi e la protezione dei nostri beni aziendali.

5. Trasferimento e Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati su server sicuri protetti da misure di sicurezza tecniche e organizzative avanzate.

Conservazione

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate. In particolare, ai sensi delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare la documentazione relativa ai tuoi conti e alle tue transazioni (inclusi i depositi via PostePay) per un periodo di dieci anni dalla chiusura dell'account.

Trasferimento Internazionale

WestAce Casino si impegna a non trasferire i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) a meno che non vi siano garanzie adeguate e livelli di protezione equivalenti a quelli previsti dal GDPR.

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità. Implementiamo protocolli di crittografia (SSL/TLS) per tutte le transazioni, proteggiamo l'accesso ai database con autenticazione a più fattori e monitoriamo costantemente le minacce informatiche per prevenire accessi non autorizzati, alterazioni o perdite di dati.

7. Gioco Responsabile e Tutela del Minore

In conformità alle direttive ADM, WestAce Casino promuove il gioco responsabile. La protezione dei dati gioca un ruolo cruciale in questo ambito.

Se ritieni di avere problemi legati al gioco d'azzardo, ti ricordiamo che puoi contattare il servizio di assistenza nazionale "Gioco Responsabile" al numero 800 921 121, attivo 24/7. Il trattamento dei dati relativi al tuo comportamento di gioco è finalizzato alla tutela della tua salute, nel rispetto delle norme vigenti.

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Richiedere copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione: Richiedere la rimozione dei tuoi dati, fatte salve le necessità di conservazione previste dalla legge italiana (es. documenti fiscali e normativi).
• Limitazione: Richiedere di limitare il trattamento in determinate circostanze.
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.
• Opposizione: Opporsi al trattamento per finalità di marketing o basato su legittimo interesse.

Per esercitare tali diritti, puoi inviare una richiesta scritta al nostro supporto all'indirizzo: [email protected].

9. Cookie Policy

Il nostro sito utilizza cookie per migliorare l'esperienza di navigazione. Puoi gestire le preferenze dei cookie direttamente tramite le impostazioni del tuo browser. Ti ricordiamo che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe impedire il corretto funzionamento di alcune sezioni del sito o la corretta elaborazione delle tue puntate.

10. Modifiche alla Privacy Policy

WestAce Casino si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in conformità alle modifiche normative o operative. Qualsiasi variazione significativa sarà comunicata tempestivamente sul nostro sito o tramite email. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle modalità con cui proteggiamo i tuoi dati.

11. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana (www.garanteprivacy.it).

WestAce Casino mantiene un impegno costante verso i propri utenti in Italia, garantendo che ogni aspetto del trattamento dei dati sia gestito con trasparenza, integrità e nel pieno rispetto del quadro normativo ADM e GDPR. La fiducia dei nostri utenti è la base su cui costruiamo la nostra offerta di casinò e scommesse, ed è per questo che la protezione dei tuoi dati è trattata con la massima serietà.

Ti ricordiamo che l'uso dei metodi di pagamento più diffusi e sicuri in Italia, come PostePay, è integrato nei nostri sistemi garantendo lo stesso livello di crittografia bancaria per la gestione dei tuoi fondi e la sicurezza dei tuoi dati sensibili collegati.

Per qualsiasi dubbio o ulteriore chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronto ad assisterti con la massima professionalità e in lingua italiana. Puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].

La protezione dei dati non è solo un obbligo legale, ma un valore fondamentale per garantire un ambiente di gioco equo, trasparente e sicuro per tutti i giocatori che scelgono WestAce Casino come loro piattaforma di riferimento.