Privacidade

Última atualização: 19 de maio de 2026.

Bem-vindo ao WestAce Casino (westacecasino.co). A proteção da sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website, serviços, aplicações e outros produtos (coletivamente, os "Serviços").

O WestAce Casino opera em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a Lei n.º 58/2019, que assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do RGPD em Portugal.

Ao aceder ao WestAce Casino, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos aqui apresentados, não deverá utilizar os nossos serviços.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a entidade que gere o WestAce Casino. Para questões relacionadas com a privacidade, pode entrar em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico: [email protected].

2. Dados que Recolhemos informações necessárias para prestar os nossos serviços de jogo, cumprir obrigações legais e melhorar a sua experiência. Os dados dividem-se em várias categorias:

2.1. Dados de Registo e Conta

Quando cria uma conta no WestAce Casino, recolhemos informações como o seu nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telemóvel, morada e dados de identificação (necessários para verificações "Conheça o seu Cliente" - KYC).

2.2. Dados Financeiros e de Pagamento

Para processar os seus depósitos e levantamentos em euros (€), tratamos dados relacionados com os métodos de pagamento. Isto inclui, mas não se limita a:

• MB Way: O método de pagamento dominante em Portugal.
• Multibanco: Dados de referência para pagamentos.
• Cartões de Crédito/Débito (Visa/Mastercard).
• Carteiras Eletrónicas (PayPal, Skrill).
• Transferências Bancárias.

Armazenamos apenas os dados estritamente necessários para processar estas transações em segurança, trabalhando com prestadores de serviços de pagamento certificados.

2.3. Dados de Utilização e Técnicos

Recolhemos automaticamente informações sobre como interage com o nosso casino, incluindo:

• Endereço IP e tipo de dispositivo.
• Dados de navegação, como o tipo de browser e páginas visitadas.
• Histórico de apostas, jogos jogados, utilização de bónus e free spins, e ganhos de jackpots.
• Preferências de apostas desportivas (ex: futebol, ténis, ciclismo).

2.4. Dados de Comunicação

Registamos comunicações trocadas com o nosso suporte ao cliente para assegurar a qualidade do serviço e resolver disputas.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

O WestAce Casino trata os seus dados para finalidades específicas e legítimas:

1. Prestação de Serviços: Permitir a criação de conta, processamento de depósitos (especialmente via MB Way para garantir rapidez) e levantamentos, e a participação em jogos.
2. Cumprimento Legal e Regulamentar: O WestAce Casino é licenciado pelo SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos). Temos a obrigação legal de verificar a sua identidade, prevenir a fraude, combater o branqueamento de capitais e garantir que não é menor de idade.
3. Jogo Responsável: Monitorizamos padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e cumprir as nossas obrigações de proteção dos jogadores, fornecendo assistência e, se necessário, aplicando autoexclusão.
4. Marketing e Personalização: Com base no seu consentimento, enviamos comunicações sobre bónus, giros grátis e promoções adaptadas aos seus interesses.
5. Segurança: Prevenir acessos não autorizados e ataques cibernéticos.

4. Fundamentos Jurídicos para o Processamento

Processamos os seus dados com base nas seguintes bases legais estabelecidas pelo RGPD:

• Execução de um contrato: Para prestar os serviços de jogo que solicitou.
• Cumprimento de obrigações legais: Para responder a exigências do SRIJ e outras autoridades portuguesas.
• Interesses legítimos: Para melhorar a segurança, prevenir fraude e otimizar os nossos serviços.
• Consentimento: Para o envio de comunicações de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas quando necessário e com garantias de segurança:

• Prestadores de Serviços de Pagamento: Para processar depósitos e levantamentos (MB Way, Multibanco, Visa, etc.).
• Fornecedores de Jogos: Alguns jogos são geridos por terceiros que podem necessitar de dados de sessão, mas apenas para a execução do jogo.
• Autoridades Reguladoras e de Aplicação da Lei: Partilhamos dados quando somos obrigados por lei, nomeadamente com o SRIJ ou autoridades judiciais.
• Auditores e Consultores: Para garantir o cumprimento das normas contabilísticas e de segurança.

6. Transferências Internacionais de Dados

O nosso objetivo é tratar os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE, garantiremos que essas transferências são efetuadas para países que ofereçam um nível de proteção adequado ou através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei. Dados de transações financeiras e de conta são geralmente mantidos durante o período de prescrição legal em Portugal para efeitos fiscais e regulamentares (SRIJ).

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Saber que dados tratamos sobre si.
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos.
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (quando legalmente possível).
• Direito à limitação do tratamento: Solicitar a suspensão temporária do processamento.
• Direito de portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado.
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte [email protected]. Poderemos solicitar prova de identidade para garantir a segurança dos seus dados.

9. Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger a sua informação contra acesso, alteração ou destruição não autorizada. Isto inclui encriptação de dados (SSL/TLS), firewalls e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é totalmente seguro. Recomendamos que mantenha as suas credenciais de acesso (nome de utilizador e password) confidenciais.

10. Jogo Responsável e Apoio

O WestAce Casino leva muito a sério a responsabilidade social. O jogo deve ser uma forma de entretenimento e nunca uma fonte de rendimento ou uma forma de resolver problemas financeiros.

Se sentir que o jogo está a deixar de ser divertido ou a causar problemas, encorajamos que utilize as nossas ferramentas de limites de depósito, limites de tempo ou autoexclusão.

Em Portugal, existe apoio especializado disponível:

• Linha de Apoio ao Jogador Problemático: 800 261 261 (chamada gratuita).

Se necessitar de assistência ou desejar solicitar a exclusão da nossa plataforma devido a problemas com o jogo, contacte imediatamente a nossa equipa através de [email protected].

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade do nosso site, lembrar as suas preferências e personalizar a sua experiência. Ao utilizar o WestAce Casino, aceita a nossa utilização de cookies. Pode configurar o seu browser para recusar cookies, embora isso possa limitar a funcionalidade de algumas áreas do nosso casino.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. É estritamente proibido o jogo por menores. Realizamos verificações de idade e qualquer conta aberta por um menor será imediatamente encerrada e os dados tratados conforme as obrigações legais.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou exigências legais. Quando o fizermos, publicaremos a nova versão no nosso website com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

14. Contactos e Reclamações

Se tiver alguma dúvida sobre como processamos os seus dados pessoais ou se desejar apresentar uma reclamação sobre a nossa Política de Privacidade, contacte-nos através de:

Email: [email protected].

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), caso considere que o tratamento dos seus dados viola as normas aplicáveis.